"Inteligência emocional entende-se o "conjunto de mecanismos mentais necessários à resolução de problemas e à gestão de comportamentos", isto é, a "habilidade que o indivíduo tem para identificar, utilizar, compreender e regular as emoções em si próprio e nos outros." 1)
As emoções têm influência decisiva naquilo que pensamos, na forma como nos sentimos e nos comportamos com os outros e connosco próprios.
Ter inteligência emocional capacita-nos a ter controlo sobre as nossas emoções e na forma como podemos usá-las em benefício individual e social.